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Web20的思考關系才是重點

发布时间:2019-11-09 06:36:50

◎Web 2.0 与媒体无关,也不是内容出版的生意

早期从发展Blog发家的Web 2.0 经营者,以及晚近加入此一市场的新兴业者,分别对Web 2.0 的精神有着不同迷思,前者是仍然陷入1.0 的泥淖中,后者则是强调用户参与跟分享过了头

首先,Web 2.0 不是媒体,然而很多Blog站经营者仍然在做「内容出版」(Content Publishing)的生意传统站靠来做出版,现在则是把内容供应的任务丢给众多写Blog的人

举例:博客中国可以说是中国Blog的先行者,但是经营多年还是离不开「找人来写专栏」的模式用户在上面所进行的行为,就是内容浏览,站依然是以「内容」为核心的呈现型态,与1.0 没甚么差距

Web 2.0 不就是由用户参与提供内容的草根媒体吗怎么说跟内容无关笔者感觉:1.0 的内容是「以内容浏览为目的」,而Web 2.0 的内容则是「以关系建立为目的」,内容只是用来建立关系的工具罢了

简言之,1.0 时代的商品是「信息」,所有发展都围绕在「如何处理信息爆炸」,不论站还是搜索引擎而Web 2.0 时代的商品则是「关系」,议题是「如何处理关系不足」及「如何处理关系爆炸」

更简单说,Web 2.0 的商品只有一个,就是「人」1.0 时代,我们需要内容专家来帮我的经营早期的络公司;Web 2.0 时代,我们需要的则是社会学家,指引我们如何引导人们在虚拟社会中互动

◎任何人,都有「被发现」的需求

1999年,笔者任职的络公司找来图书馆系毕业的人,专司搜索引擎分类;找来报纸杂志的,专司内容频道;由于那个时代完全专注在信息处理的议题上,所以我们需要这样的专才

Web 2.0 时代,站服务的终极目标,将会围绕在「如何展现一个人」这件事情上谈到人,我们无可避免要谈到人的需求着名的心理学家马斯洛曾指出人的需求有五个层级,由基本到高阶分别是:

1)生理的需求;

2)安全的需求;

3)被接纳的需求,或爱与归属的需求;

4)自尊的需求;

5)自我实现的需求其中,前两者笔者将之简单的称为「存在的需求」,而后两者笔者称为「社交的需求」

将上述层级转换到互联,会发现Blog甚至络相簿等服务,仅满足存在的需求换言之,民书写Blog及上传相片的行为,不应该被视为「个人出版」,而应被视为「嘿我在这里」的一种宣告

民需要在络上有个地方宣告自己的存在,那里是她的家,是心灵的港湾,是休憩的地方那个地方要能安全的存放她所有的一切,她在上面的一切痕迹,包含相簿,日记,留言,都是存在的证明

问题来了,绝大部份写Blog的人在络上都是孤独的存在着他们的 Blog少有人光顾,每个月拜访者仅数人一个不断发出「嘿我在这里」讯息的人,在长久没被发现的情况下,注定要孤独的老去

◎Web 2.0 下一阶段:关系的建立与管理

许多Blog服务经营者已经发现此类问题,开始朝向下个阶段演进:即「社交的需求」每个人都期待被发现与被接纳,你如何导引人们互相认识搭讪是需要理由的,而所有的内容都可能成为搭讪的理由

在美国有 MyBlogLog之类的服务,让写Blog的人可以看到有谁来过我的Blog而中国的Blog服务经营者,则乾脆将其他人的来访记录变成 Blog基本功能,每个人都可以看到谁来过我的Blog

这已经与「个人媒体」无关,而是我们有意识的在导引着人与人间的关系建立你看到有人来访于是你回访她的Blog,关系建立的第一步于焉开始好的Blog服务经营者,应该做到透过各种手段让关系发生

有的Blog服务经营者,透过内容推荐的方式将好的Blog文章推送到首页,或者透过推荐,或者透过其他读者「顶」「推」然而这除了跟1.0 时代「内容出版」没两样外,也不过是创造出5%的明星罢了

「让每个人都有机会被自然的关注」,是Blog服务经营者的,也是类似日本Mixi及中国成其大的原因经营者很早就体悟Blog 跟内容出版无关Blog仅是存在的基础,必须在此之上完成社交工作

而新浪博客的「生产明星」工作,仅是创造少数明星及满足大众凑热闹心态绝大部分在上面开博的个人很少被理会,Blog乏人问津明星仅是创造内容及流量的工具,这不是Web 2.0 ,而是1.0 内容站

◎「为了分享而分享」,从来不存在

套用马斯洛的理论看起来很玄,但是这样的架构却能用来检视不同类型的Web 2.0 站,而看出未来发展潜力简言之,这几个层次的需求必须一层层满足,无法抄快捷方式抄快捷方式者注定要在发展上遇到瓶颈

目前有很多Web 2.0 站设计之初就想到要搭建一个架构让用户上来「分享」分享的内容则从书签,,艺文活动讯息,美食评鉴到折扣信息等不一而足然而,分享者却总是很少

这些经营者可能没想过,分享并不是自然会发生的行为人,一定是先考虑完自己,才会考虑别人因此站的初期功能一定是先满足了自己「存在的需求」,为己所用,接下来才考虑分享给别人的问题

以社会性书签站(Social Bookmark ,例如美国 )为例,首先考虑络书签功能是否满足个人整理信息的工具性需求,接下来才有分享给别人的需求最后,透过适度导引让人们进行互动

络书签并非让众人鼓噪把一则址推上首页的闹市,而是人与人建立关系的工具用户收集的书签以及对书签所下的 Tag,是「对自己的描述」,重点不在内容,而是透过那些内容,他们表明了他们是谁

当对「人」的描述完成后,要让他们建立关系就不难了Web 2.0 站经营者可用Tag 为核心,Data Mining 为手段,做到让性质相同/相异的人有更多认识机会以此观之,络书签尚未进入下一阶段

◎搜索引擎的下个阶段议题

上面提到的经营方式,都在描述如何处理「关系不足」的问题然而,另一个问题在Web 2.0 时代也更加凸显,即「关系爆炸」的问题当你加入的Web 2.0 站多了,关系链的管理将十分棘手

笔者曾说过在Web 2.0 时代,人与人联系的成本将趋于更低然而,众多的Web 2.0 站在引入关系鍊的概念后,却导致要精确的找到某一种人甚至某一个人,变成成本很高的行为

例如,在美国想找一个人,你可能得逛逛MySpace ,或者Orkut ,或者Facebook,接下来还有成千上百个Web 2.0 站就算不是精确的找出一个人而是某一种人(例如:明朝历史爱好者)也是困难的事情

这是新时代的搜索引擎所应当要处理的问题:关系链的搜索1.0 时代我们看见了信息爆炸时,取得精确信息的高成本,而搜索引擎成功的解决了这个问题现在,关系爆炸,成为另一个需要解决的问题

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